谷歌广告账户被停用？5个步骤快速解封Google账户

一旦广告账户被Google停用，盲目重新创建的账户面临的是瞬间被Google停掉的结局。

假如你如此反复，很可能域名会直接被Google拉进黑名单。这篇文章GAME NEWAGE 小维将为大家讲解谷歌广告账户被封，如何快速解封。

为什么谷歌广告账户会被封？

这个问题值得大家重点关注，也是在谷歌上运行广告的根本条件。谷歌给出的官方解答：“谷歌广告的政策和条款旨在保障用户和广告客户的权益，打造安全和高质量的广告体验。如果发现违反谷歌的政策或条款的行为，可能会暂停相关帐号。

如果谷歌检测到“严重违规行为” ，会立即暂停相关帐号，并不予事先警告。对于其他违规行为，谷歌会在账号被暂停前的7天向商家发出警告，说明违规的行为以及处置措施，以确保商家遵守谷歌的政策”。

常见规避政策违规行为，在这篇文章中：Facebook & Google海外户规避系统政策防封指南，GAME NEWAGE 小维做了具体分析，感兴趣的朋友们可以阅读。今天我们一起来看“严重违规行为”。

Google广告账户规避系统有可能恢复吗？

因为触犯规避系统被停用的Google Ads账户基本上不存在恢复的可能。并且，你创建的相同账户将会被Google瞬间停用。

不过即便是可能性很小，也不要放弃申诉，毕竟如果你连为什么被停用都不知道，也就没办法开展接下来的工作了。

帐号因违反条款及条件而被停用，你可以通过Google官方渠道申诉。一般情况下，申诉需要2-3天就会有结果，偶尔进程会比较慢，但最多一周之内肯定会获得答复。在这个过程中千万千万不要去创建一个完全相同的账户，因为会被Google马上停用。

Google广告账户被封常见问题与解答

谷歌会通过哪种方式告诉我账户被封？

谷歌会发送通知到客户的谷歌广告账户内和Email中。邮件里会列出广告客户所违反的政策详情，还会随附一个让广告客户提交申诉的链接。

如果账户被封了，我该怎么办才能解封？

如果商家认为谷歌的决定有误，并未违反谷歌的政策，可以顺着上方提到的Email里的链接进行申诉，或者直接在这里：https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended提交申诉。只有在证据确凿的情况下，谷歌才会重新启用帐号，因此商家需要多花时间认真准备材料，才能争取申诉成功。

如果确实是商家违规，一般情况下账户是无法被解封的，而且多次严重违规会导致永久不得在这个平台上做广告。商家可尝试在接到被封的通知时，立即查明原因做出整改，第一时间联系谷歌，询问有没有恢复账户的可能。

如果您确定自己的账户不存在违规现象，但仍旧无法自己申诉通过谷歌审核，请与我们GAME NEWAGE 团队联系帮助谷歌账户申诉。我们可提供账户解封协助服务，同时也推荐您使用GAME NEWAGE 专业的Google广告代投放服务，不仅可以帮您长久地优化广告表现，同时修复一切可能发生的广告被拒或者账户被封问题。

5个步骤解决Google Ads账户被停用问题

所以，当你的Google Ads账户被系统停用之后，建议通过以下几个步骤解决：

一、了解谷歌广告封户的常见原因

Google Ads 封户主要分为违反政策封户和非原因政策封户。进行解封投诉前，需要了解清楚封户的原因，这样才能具体地进行封投诉准备。通常用户会收到Google发来的邮件，里面会知道被封的具体原因。

1. 因违反政策封户Google ads

1) 规避系统(最常出现的封户原因)

谷歌规避系统的官方解释为：有规避或干扰谷歌广告系统和流程的行为，或提供相应的行为。

常见规避系统的原因有：

在谷歌账户被暂停使用后，在不进行投诉的同时又重新创建新账户以重新进入谷歌广告系统，并重新使用该系统；

采用技术手段使谷歌无法获取独立站上的正确内容；

全程独立站内容或出行限制访问页面数量，导致系统对广告、独立站或账户进行有效审核；

独立站站的出站链接，被谷歌怀疑在为独立站引流；

独立站的部分插件导致 Google 怀疑独立站进行了犯罪行为。

自查后若发现独立站确实存在不以上问题，在抱怨的问题中简单说明简单。如果存在，需要修改和调整后续用户谷歌广告的详细情况。

2) 假冒产品

3) 数码数码的药店

4) 不合规的商业行为

5) 违反贸易制裁规定

6) 协同做出欺诈行为

后面几种情况国内的商家一般比较少遇到，在此不再赘述。政策原因详细内容可前往 Google Ads 帮助中心查看。

2. 非政策原因封户

1) 由于结算和付款问题而被停用

前段时间很多卖家新申请的账户会因为这个原因封户，遇到这种情况是正常的，只需要及时补充完善付款信息，申诉解封即可，账户一般都会解封。

2) 由于 Google 账户的年龄要求而被停用

3) 账户由于遭受未经授权的访问而被停用

4)“Google 广告助公益”政策遵守情况

后面几种情况国内的商家一般比较少遇到，在此不再赘述。非政策原因封户详细内容可前往 Google Ads 帮助中心查看。

也可查看这篇文章，了解如何确认Google Ads被停用的具体原因，以及常见的Google Ads被停用原因。

二、检查与修改谷歌广告账户中的违规内容

了解清楚封户原因后，需要对独立站的信息进行检查与修改，做申请前的准备工作。Google 官方关于封户原因只给到商家大方向的描述，不会针对个人给到详细的解答，这也是多数商家面临的 Google 账户解封难的原因。

GAME NEWAGE 小维根据以往的成功经验，为大家总结账户检查的两方面注意点，帮助卖家提高解封成功率。

1. 独立站政策信息

1) 联系信息

必须包含真实有效的营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址(国内的电话地址也可以，最好有目标市场当地的真实地址和电话)。

2) 支付信息

多种可支持的支付方式且在独立站上显示对应 logo(不支持的支付方式最好不要将 logo 放进独立站，具有一定的风险);

折扣真实且可用，符合独立站内的描述。

3) 运输物流

运输时间、国家/地区;

运费清晰明了;

运输时间(工作日还是自然日)。

4) 退货退款政策

在什么情况下支持退换货;

用户如何进行退换货;

接受退换货的时间期限;

费用(运费、手续费)由哪一方承担。

5) 隐私政策

在欧美地区，对用户的隐私保护很看重，因此条款需要详尽周全。

2. 独立站网页规范性

1) 独立站活动促销的真实性

切勿全站促销，例如全站一半以上的商品都在打折和促销;

尽量避免促销力度过大，疑似夸张或不实的促销。

2) 是否有敏感政策相关的信息及禁售产品

三：准备Google广告申诉材料

对独立站的账户信息进行检查和修改后，就可以准备申诉所需的材料，需要准备的申诉资料如下：

企业的营业执照扫描件，并保证足够清晰(注意: 营业执照地址、GMC 地址、独立站地址需要保持一致);

实地拍摄的工厂照片、仓库照片、办公场所照片，其中仓库和工厂照片需要包含清晰的产品图片，并保证尽量多的数量;

如果售卖的产品有国内或国外的专利或其他认证证书，建议提供照片证明，如 CE 认证，SGS 认证;

如果有亚马逊，速卖通或其他平台的店铺，可在问题摘要中附上店铺地址并说明，同时附上店铺后台的订单截图(此为非必要准备资料，如无可以忽略);

是否存在其他备用网址，备用或者历史使用的 GMC ID 或 Google Ads CID，有则尽量提供;

针对被封原因做出回复，包括做出了哪些调整和修改，比如修改了 Return Policy，修改了虚假的商品描述等;

以上材料请尽量使用英文，当然中文也可以。

四：配合Google反馈进行申诉

封户原因查明、独立站信息修改完且申诉资料准备齐全后，如果确认没有被封户的隐患，就可以按照如下说明进行申诉操作：

1. 首先填写 Google Ads 申诉表单

根据邮件提出的被封原因，选择相应的模块，填入相应信息即可提交。

注意事项：

1) 如果卖家无法使用英文正确地阐述想表达的内容，可以滑至页面底部将语言切换成中文，选择直接用中文申诉。

2) 打*为必填选项，除*之外的选项也尽量填写，

问题举例：简要说明业务，例如：我们是做什么品类的商家，我们的市场面向什么地区，我们的产品是怎样的;

问题概述：阐述当前账户遇到的问题。解释说明已根据被封邮件检查对应内容，并做出相应的调整，希望 Google 能够帮助账户恢复正常状态;

提交辅助申诉资料：企业营业执照，产品图片，工厂或办公场所日常生活照(非硬性要求，但尽量提供)。