Facebook广告主在投广告的过程中，会遇到各种各样的问题，有些问题必须找客服咨询解决（其实主要还是申诉问题，想要Battle），虽说客服的解决方案着实令广告主们抓狂崩溃，但也扛不住广告主们这该死的“求生欲”啊！在线客服是最后一线生机~
但Facebook为了提升效率，目前仅对部分广告主开通在线客服功能，其他广告主压根没有在线客服入口，有需求都无处可提。本期内容，GAME NEWAGE 小维将带领各位广告主手把手开通Facebook在线客服~
Facebook如何申请CC在线客服？
Facebook CC聊天室是什么？
首先为大家讲解一下Facebook CC聊天室是什么，Facebook CC（Client Concierge）是Meta官方人工在线客服的简称。
注意：原先的CC于2022年8月中旬已更名为Meta Support Pros
从8月31日起，Meta Support Pros (之前名称为"Client Concierge"，常称”CC“)会进一步支持非直客客户的申诉要求，任何非直客客户，在遇到关于粉丝主页/BM / 个人账户的广告投放限制时，均可以通过CC的途径进行申诉。
点击进入Meta Support Pros（CC）申诉链接：www.facebook.com/business/help
任何客户，在遇到关于公共主页／BM／个人账户／广告账户的广告投放限制时，均可以通过CC的途
径进行申诉，CC团队将协助客户进行申诉。
CC除了可受理受限的资产申诉外，还可以处理以下事情：
- 确认广告账户每日花费是否被限额
- 广告账户每日花费一直无法突破限额
- 公共主页／BM／个人账户／广告账户一直处于申诉中，超过48小时都没有申诉进展
- 广告账户内广告的异常报错，无法正常投放
- 创建广告时无法正常选中公共主页（公共主页未受限）
- 申请开通CC聊天室
- 像素问题：像素抓取数据缺失，安装转化API相关问题
申请FB在线客服的要求条件：
在申请之前请务必确保申请人满足页面提示的基本条件：
- Facebook 个人账户（没有被封）
- FB个人号有绑定到至少1个活跃的广告账户，关联到“有花费而ACTIVE”的广告账户 （并且是管理员/广告主级别权限）
- 18岁以上 (Facebook个人账户里不要虚报年龄）
如何申请Facebook CC在线客服？
第一种方式：
找到一个已经拥有CC聊天室权限的朋友，让其发信息给CC在线客服；（一般提交资料后，2-3个工作日会申请成功）
申请需要的信息（2个）：FB个人号账户邮箱、对应的广告账户ID
第二种方式：
通常情况下，当您的Facebook个人账号绑定着有稳定消耗的广告账户时，会自动开通CC聊天室。点击进入CC：www.facebook.com/business/help/support
注意：浏览器需要登录是的FB个号身份才能拨入CC，如果您的浏览器登录的是新版公共主页身份，请先切换至FB个号身份再点击CC链接。
若您无CC聊天室权限，可提交以下4种信息，让GAME NEWAGE 来协助您开通CC聊天室。开通CC需要1—2个工作日。
- 申请者的Facebook个号链接
- 申请者的Facebook个号名称
- 申请者的Facebook个号登录邮箱
- 申请者有权限的广告账户ID
注意：
如果您的FB个号是以手机号登录方式注册，没有绑定过邮箱，需要绑定好邮箱后申请开通CC。
您提交的广告账户ID，需要是正常且有消耗的广告账户，没有消耗或者广告账户被封均会影响CC开通结果。
联系Facebook CC客服流程，如何进入CC聊天室：
1、完成以上申请后，点击进入FB business帮助中心
（www.facebook.com/business/help/support），进入后，往下拉页面，找到【寻找答案或联系支持团队】，点击【立即开始】
2、选择资产
3、选择问题（开通FB CC客服随便选择一个就行）
4、获取帮助，填写你的验证邮箱和手机号
申请耗时：
- 申请人可在提交申请后 2 天到 www.facebook.com/business/help 查看是否已经开通；
- 若未开通如果 3 天后还是没有聊天通道，可以将（UID、login mail、主体）提供给GAME NEWAGE AM去提交跟进。
以上就是本期全部内容，欢迎各位有开通Facebook、Google、Tiktok国内户&海外户需求的广告主随时咨询。
如果您还有其他问题，也可以微信添加我们的小助手（veerygreat）或者填写表单，我们会及时联系您。Facebook广告开户/Facebook海外户开户申请点这里。无论您是从事什么行业，我们都可以为您制定效果最大化，费用最小化的投放方案。
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